Δημήτρης Φραγκάκης. Case studio#1

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Περιηγηθείτε στις κατηγορίες του e-shop, προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι και προχωρήστε στο checkout.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;


Δεχόμαστε πιστωτικές, χρεωστικές κάρτες, Visa, Mastercard, American Express, Apple pay, Google pay,τραπεζική κατάθεση, box now και αντικαταβολή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Τρόπους Πληρωμής.(λινκ)

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;


Το κόστος υπολογίζεται βάσει βάρους και περιοχής αποστολής. Δείτε περισσότερα στη σελίδα του καλαθιού αγορών/ checkout.

Σε ποιες χώρες πραγματοποιούνται αποστολές;

Πραγματοποιούμε αποστολές στην Ελλάδα και διεθνώς. Επικοινωνήστε μαζί μας για ειδικές περιοχές.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους χρόνους παράδοσης και τα έξοδα αποστολής, μπορείτε να ανατρέξετε στην Παραγγελία-Παράδοση Προϊόντων-Έξοδα Αποστολής.(λινκ) ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στο shop@momus.gr

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;;


 Οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών στο εσωτερικό από την επιβεβαίωση της αποστολής και 7-10 στο εξωτερικό από την επιβεβαίωση της αποστολής. Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή.
Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
Η ομάδα του ηλεκτρονικού καταστήματός μας καταβάλλει συνεχείς προσπάθειες για να εξασφαλίσει την άμεση και γρήγορη επεξεργασία των παραγγελιών σας.
Έχετε επιπλέον την δυνατότητα να παραλάβετε οι ίδιοι τα προϊόντα από το φυσικό μας κατάστημα χωρίς καμία χρέωση εξόδων αποστολής. Το Ηλεκτρονικό Πωλητήριο του MOMus δεν παρέχει εγγύηση για προϊόντα τρίτων, δηλαδή προϊόντα που δεν κατασκευάζονται ή/και συναρμολογούνται από το MOMus ή για λογαριασμό του, και τα οποία το MOMus απλώς μεταπωλεί.
Παραλαβή από το κατάστημα
MOMus-Μουσείο Μοντέρνας Τέχνης-Συλλογή Κωστάκη
Διεύθυνση: Κολοκοτρώνη 21 Σταυρούπολη 56430, Θεσσαλονίκη
ΤΡ-ΤΕΤ-ΠΑ 10:00-17:00
ΠΕΜΠΤΗ 12:00-19:00

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;;

Χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που θα λάβετε στο email επιβεβαίωσης της αποστολής μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελία σας. Απλά επισκεφτείτε:
Για παραδόσεις στην Ελλάδα: www.taxydromiki.com
Για παραδόσεις στο εξωτερικό: www.dhl.com

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;
;

Δεκτές γίνονται οι επιστροφές εντός 14 ημερών, από την παραλαβή, αποστέλλοντας email στο shop@momus.gr με θέμα ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Στο email, θα χρειαστεί να επισυνάψετε τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής που συνοδεύει το πακέτο της παραγγελίας σας.
Αμέσως μετά, θα λάβετε ενημερωτικό email με οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.
Όταν τα προϊόντα φτάσουν στο μουσείο, θα ελεγχθούν και, αν εγκριθούν για επιστροφή χρημάτων, θα επεξεργαστούμε την πίστωσή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένα προϊόντα δεν επιτρέπεται να επιστραφούν για υγειονομικούς λόγους. Αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών(λινκ).

Τι γίνεται αν παραλάβω ελαττωματική ή λανθασμένη παραγγελία;

Σε περίπτωση λάθους ή ελλατωματικού προίοντος ενημερώστε μας άμεσα στο shop@momus.gr με θέμα ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, επισυνάπτοντας:

• Τη φόρμα επιστροφής που συνοδεύει την παραγγελία σας.
• Φωτογραφίες του ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.

Υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης προϊόντων;

Δεν υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης. Σε περίπτωση επιστροφής, τα χρήματα επιστρέφονται και μπορείτε να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία.

Καλύπτετε το μεταφορικό κόστος επιστροφής;

Το κόστος επιστροφής καλύπτεται παρά μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους παραγγελίας.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών;


Μπορείτε να μας στείλετε email στο shop@momus.gr ή να καλέσετε στο +30 2310 589229.