Το shop.momus.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης μέσω του διαδικτύου των προϊόντων του «Μητροπολιτικού Οργανισμού Μουσείων Εικαστικών Τεχνών Θεσσαλονίκης-MOMus». H χρήση και η περιήγηση της ιστοσελίδας shop.momus.gr συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω όρων.
Το shop.momus.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει οποτεδήποτε τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού του καταστήματος, όποτε κρίνει ότι αυτό είναι αναγκαίο και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, παρά μόνο με ανάρτηση στην παρούσα ιστοσελίδα.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Το MOMus καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια, ώστε οι πληροφορίες και οι περιγραφές των προϊόντων του ηλεκτρονικού του καταστήματος, που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας shop.momus.gr, να είναι όσο το δυνατόν πλήρεις και έγκυρες. Παρόλα αυτά, το MOMus δεν ευθύνεται σε περίπτωση που κάποια πληροφορία ή περιγραφή, σχετική με τα προϊόντα του που πωλούνται διαδικτυακά, είναι ανακριβής, ελλιπής, μη χρονικά ενημερωμένη ή φέρει λάθη, τα οποία έχουν ευλόγως διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή εξαιτίας ενδεχόμενων διακοπών λειτουργίας της ως άνω ιστοσελίδας, οφειλόμενων σε τυχαία γεγονότα ή λόγους ανωτέρας βίας.
Το shop.momus.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα όλων των προϊόντων του ανά πάσα στιγμή, αλλά υποχρεούται να προβαίνει στην έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα shop.momus.gr σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται για απαιτήσεις αστικής φύσεως, ιδίως, δε, για την αποκατάσταση τυχόν ζημίας (θετικής ή αποθετικής, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά, μπορεί να συνίσταται σε διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κ.ο.κ.), η οποία ενδέχεται να προκληθεί σε επισκέπτες της ως άνω ιστοσελίδας ή τρίτους και δύναται -ενδεικτικώς- να οφείλεται σε προβλήματα λειτουργίας ή/και χρήσης της ή/και σε αδυναμία παροχής προϊόντων, υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται μέσω αυτής ή/και σε τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων στα εν λόγω προϊόντα ή υπηρεσίες ή/και πληροφορίες, εκτός εάν βαρύνεται με δόλο ή βαριά αμέλεια.
ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ
Η ιστοσελίδα shop.momus.gr αποτελεί μέρος του επίσημου διαδικτυακού τόπου του MOMUs. Το περιεχόμενο των ιστοσελίδων που αναρτάται από το MOMus, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικώς) κειμένων, εικόνων, παρεχόμενων υπηρεσιών ή/και προϊόντων, εφόσον αποτελείται από έργα, με την έννοια του άρθρ. 2 του Ν. 2121/1993, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του MOMus και προστατεύεται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και του ενωσιακού δικαίου για τη προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας και των συγγενικών δικαιωμάτων καθώς και των συναφών διεθνών συμβάσεων.
Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση/νέα δημοσίευση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου του ως άνω διαδικτυακού τόπου, με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο, για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του MOMus, όπως νομίμως εκπροσωπείται, ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.
Τα ονόματα, οι εικόνες, οι λογότυποι και τα λοιπά διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το MOMus και το ηλεκτρονικό του κατάστημα καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα του MOMus και του shop.momus.gr και προστατεύονται από την ελληνική, ενωσιακή και διεθνή νομοθεσία περί εμπορικών σημάτων και αθέμιτου ανταγωνισμού. Σε κάθε περίπτωση, η εμφάνιση των ανωτέρω στην ιστοσελίδα shop.momus.gr δεν θα πρέπει σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί ότι συνιστά μεταβίβαση αυτών ή παραχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης ή/και εκμετάλλευσής τους.
ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ
Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος shop.momus.gr του MOMus, αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα του για αποστολή μέσω e-mail, δημοσίευση, ανακοίνωση ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου προσώπου (φυσικού ή νομικού), δείχνει εμπάθεια ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβη σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, απαγορεύεται να μεταδοθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως, λ.χ., εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό απόρρητο, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό τη διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβιάζει τις διατάξεις της ισχύουσας ελληνικής και κοινοτικής νομοθεσίας, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο ή/και χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών.
Το shop.momus.gr δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων web sites και ιστοσελίδων στα/ις οποία/ες παραπέμπει μέσω συνδέσμων ή υπερσυνδέσμων (“links” ή “hyperlinks”) ή διαφημιστικών banners. Συνεπώς, για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη/χρήση τους, ο χρήστης οφείλει να απευθυνθεί απευθείας στα αντίστοιχα web sites και σελίδες, τα οποία και φέρουν ακέραια τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους.
Το shop.momus.gr σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι αποδέχεται/εγκρίνει το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες των web sites και των ιστοσελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ Ή ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ- ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους στις παρακάτω περιπτώσεις:
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του MOMus σας παραδόθηκαν προϊόντα διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε.
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν και υπό την προϋπόθεση ότι δεν προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του παραγωγού ή του εισαγωγέα και το προϊόν βρίσκεται εντός εγγύησης, οπότε και ισχύουν οι όροι της, ή αν δεν υπάρχει εγγύηση.
Ειδικότερα, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας (στο τηλ. 2310589229).
Για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς και να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές, ενώ η συσκευασία του πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα που το συνοδεύουν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Σε οποιαδήποτε διαφορετική περίπτωση, το MOMus διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος.
Πριν από κάθε επιστροφή πρέπει να προηγηθεί συνεννόηση με το MOMus.
Διαδικασία Επιστροφής
Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό (π.χ. σπασμένο ή φθαρμένο) ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας (π.χ. αποστολή λάθος προϊόντος), μπορείτε να το επιστρέψει στην έδρα του MOMus μέσω της συνεργαζόμενης με το MOMus εταιρείας ταχυμεταφορών, σύμφωνα με τις οδηγίες που θα λάβετε από το shop@momus.gr. Στις παραπάνω αναφερόμενες περιπτώσεις, θα αποστέλλετε σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση shop@momus.gr με θέμα «ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΡ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ*», στο οποίο θα επισυνάπτετε φωτογραφίες του προϊόντος.
Κατόπιν, λαμβάνετε σε απάντηση του ανωτέρω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του με συγκεκριμένες οδηγίες επιστροφής. Ακολούθως, το MOMus θα αναλάβει την επιστροφή των χρημάτων σας με την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτή που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του προϊόντος εντός 30 ημερών από την παράδοση του προϊόντος στην έδρα του MOMus, εφόσον πληρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις. Το MOMus δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που καθυστερήσει η πίστωση του τιμήματος στον λογαριασμό του πελάτη για λόγους που εκφεύγουν του δικού του ελέγχου και άπτονται της (δυσ)λειτουργίας του εκάστοτε πιστωτικού ιδρύματος.
Δεν επιβαρύνεστε με έξοδα επιστροφής για τις ως άνω αναφερόμενες περιπτώσεις (παράδοση λάθος προϊόντος ή παράδοση ελαττωματικού προϊόντος).
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΛΟΓΩ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από τη σύμβαση/πώληση εξ αποστάσεως που έχετε συνάψει, εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα αποκτήσετε τη φυσική κατοχή του προϊόντος, υπό τους όρους και με τις συνέπειες που προβλέπονται στα άρθρ. 3ε κ.επ. του Ν. 2251/1994, όπως κωδικοποιήθηκε με την Υπ. Απόφ. 5338 (ΦΕΚ Βʹ 40/17.1.2018) και ισχύει σήμερα. Για την αναιτιολόγητη υπαναχώρησή σας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο υπαναχώρησης, το οποίο μπορείτε να μας αποστείλετε στο info@momus.gr , ή ως συνοδευτικό του επιστρεφόμενου προϊόντος κατά την αποστολή του.
Περαιτέρω, τα προς επιστροφή προϊόντα θα πρέπει να είναι σε αρίστη κατάσταση, απολύτως άθικτα, εντός της συσκευασίας τους και συνοδευόμενα πάντοτε από το τιμολόγιο αγοράς τους ή την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής.
Σε οποιαδήποτε διαφορετική περίπτωση, το MOMus διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή του.
Προϊόντα που επιστρέφονται ταξιδεύουν με κίνδυνο του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής και με τυχόν απομείωση της αξίας του προϊόντος, για την διαπίστωση της οποίας το MOMus ρητώς επιφυλάσσεται μέχρι την παραλαβή από αυτή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η υποχρέωση επιστροφής χρημάτων θα εκπληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή του προϊόντος.
Το MOMus θα αναλάβει την επιστροφή των χρημάτων σας με την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτή που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του προϊόντος εντός 30 ημερών από την παράδοση του προϊόντος στην έδρα του MOMus, εφόσον πληρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις. Το MOMus δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που καθυστερήσει η πίστωση του τιμήματος στον λογαριασμό του πελάτη για λόγους που εκφεύγουν του δικού του ελέγχου και άπτονται της (δυσ)λειτουργίας του εκάστοτε πιστωτικού ιδρύματος.
Λάβετε υπόψη σας ότι στην περίπτωση επιστροφής λόγω υπαναχώρησής σας επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και δεν σας επιστρέφονται τα έξοδα της αρχικής αποστολής.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης των διατάξεων του ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται:
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο στην κάτωθι περίπτωση: να μας αποστείλετε e-mail, shop@momus.gr, μέχρι 15.00μ.μ. της ημέρας της παραγγελίας, με τα στοιχεία σας και τον αριθμό παραγγελίας και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της.
ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Η παράδοση των προϊόντων μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
Με παραλαβή από το κατάστημά μας.
Με Courier (Γενική Ταχυδρομική/ DHL).
